Snapchat lance Here For You au Canada, une fonctionnalité intégrée à l'application connectant les utilisateur·rices de la plateforme à des ressources en matière de santé mentale, de bien-être et de littératie numérique provenant d'un réseau de partenaires canadiens de confiance, notamment 9-8-8 : Ligne d'aide en cas de crise de suicide, le Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), Jack.org, Jeuneusse, J'écoute, HabiloMédias et Tel-jeunes au Québec.
Conçu pour fournir un accès immédiat aux utilisateur·rices de Snapchat qui pourraient chercher du soutien en santé mentale, des ressources liées à des sujets d’actualité ou qui sont simplement curieux·euses d'en savoir plus, la fonctionnalité Here For You est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde, en France, aux Pays-Bas et a récemment été rendue disponible en Australie.
Lorsqu'un·e utilisateur·rice de Snapchat recherche des mots ou des termes liés à un large éventail de sujets relatif à la santé mentale, tels que « anxiété », « dépression », « deuil », « suicide » ou « intimidation », il·elle recevra des ressources et du contenu crédibles provenant d’organisations locales directement dans l'appli.
« Snapchat a été construit avec la confidentialité et la sécurité au cœur de ses priorités, et nous voulons contribuer à avoir un impact positif sur la vie des personnes qui utilisent la plateforme. Le lancement de Here For You au Canada avec le soutien de ces incroyables organisations est le reflet de ces efforts », a déclaré Bob Cornwall, directeur général, Canada chez Snap Inc. « Nous comprenons que les adolescent·es et les jeunes adultes font face à des défis uniques, et nous voulons nous assurer qu'il·elles disposent d'un moyen sûr et privé d'accéder à un soutien crédible s’il·elles en ont besoin et au moment qu’il·elles le souhaitent. »
« Pour Tel-jeunes, être un allié de confiance signifie rejoindre les jeunes là où ils sont. En intégrant nos ressources professionnelles et confidentielles dans Here For You de Snapchat, nous nous assurons que les adolescents québécois peuvent accéder à de l'aide facilement, en français et en toute sécurité, le tout quand il·elles en ont besoin. C'est notre façon de leur rappeler : tu n'es pas seul·e et de l'aide est disponible pour toi, immédiatement », a affirmé Annie Papargeorgiou, directrice générale de Tel-jeunes et de la Fondation Tel-jeunes.
Au Canada, Snapchat rejoint 90 % des 13-24 ans, et cette initiative souligne l'importance d'intégrer des ressources en santé mentale et de soutien dans les plateformes que les adolescent·es et les jeunes adultes utilisent. Il était essentiel de pouvoir les rejoindre là où il·elles se trouvent afin de leur fournir des informations essentielles et de faciliter leur navigation face aux problèmes complexes auxquels il·elles peuvent être confrontées – ou même les encourager à partager des ressources utiles avec un· ami·e.