Autrefois, dans les cours royales, les rois s’entouraient de stratèges discrets — ces éminences grises qui murmuraient à leur oreille pour les aider à peser chaque mot. Aujourd’hui, ces « conseillers du roi » existent toujours, mais ils ont troqué les châteaux pour des bureaux lumineux et les intrigues pour les fils d’actualité LinkedIn.
C’est ce clin d’œil que Renaud Margairaz, directeur et fondateur de l’agence Éminence, a voulu faire en choisissant ce nom. Fondée il y a huit ans à Montréal, Éminence travaille main dans la main avec Ricochets, son agence sœur basée à Lausanne. Ensemble, elles réunissent une dizaine de stratèges et de rédacteur·rices entre la Suisse et le Québec. Leur mission ? Aider les dirigeant·es et expert·es à rayonner pleinement… sans jamais se dénaturer.
Crédit photo : Donald Robitaille
Originaire de Lausanne, Renaud a étudié à HEC avant de commencer sa carrière dans l’horlogerie. À la blague, il confie : « Comme tout bon Suisse, j’avais le choix entre les banques, les montres et le chocolat! »
Très vite, il bifurque vers sa véritable passion : le branding personnel. Son regard franc et son sourire sincère trahissent une conviction simple : le succès durable repose sur l’authenticité.
Double culture, double impact
« Les Suisses adorent les Québécois, il y a cette proximité, la simplicité des relations humaines, qui fait qu’on connecte vite. Pour moi, c’est une force quand je dis en Suisse que l’entreprise est née au Québec! »
Cette double appartenance culturelle nourrit la créativité de l’équipe. Renaud remarque : « Ni en Suisse ni au Québec, on n’aime les têtes qui dépassent. On veut rester authentique, pas auto-centré. »
Toutefois, Renaud souligne qu’il y a un léger décalage : « Ce qui est tendance à Montréal arrive en Suisse deux ou trois ans plus tard. »
Un avantage stratégique : tester des approches novatrices ici pour mieux les déployer là-bas, auprès d’une clientèle plus conservatrice.
Le pouvoir du visage humain
À l’ère des réseaux sociaux, alors que nous sommes tous notre propre marque, comment l’accompagnement qu’Éminence propose se démarque-t-il ? Pour Renaud, la réponse tient en quelques points : « On accompagne surtout les entrepreneurs en croissance, les entreprises B2B et les organismes qui veulent créer de l’engagement, pas juste de la visibilité. Une marque peut être bâtie par des experts, mais pour lui donner vie, il faut des visages. »
Beaucoup de dirigeant·es manquent de temps ou de méthode, ce qui rend leurs communications désordonnées : « Ils communiquent à moitié, ou pas du tout. Ça part dans tous les sens. »
Éminence leur propose alors un diagnostic complet de marque personnelle : analyse de réputation en ligne, entrevues avec collègues et proches, questionnaire d’autoévaluation. L’objectif : repérer l’écart entre la perception de soi et celle des autres. Renaud a remarqué à travers les diagnostics effectués que les gens ont tendance à sous-estimer leur impact.
L’accompagnement dépasse le simple compte LinkedIn : posture publique, prises de parole, stratégie de rayonnement. « On met le doigt sur ce qui rend la personne unique, pour qu’elle rayonne à partir de là. La personne n’a pas l’impression de jouer un rôle, elle est juste elle-même. »
À l’ère de l’IA, ce focus sur l’authenticité devient un avantage clé : « Les publications personnelles sont huit fois plus vues que celles des comptes corporatifs. Les gens veulent sentir la voix humaine derrière l’entreprise. »
Les ambassadeur·rices : quand l’équipe devient la marque
Éminence ne se limite pas aux dirigeant·es : elle aide aussi les entreprises à transformer leurs employé·es en ambassadeur·rices. « Toute entreprise possède des leaders naturels capables de renforcer sa notoriété. Il suffit d’une démarche structurée pour les faire monter en confiance et en compétence. »
Le programme de six mois comprend formation, accompagnement à la création de contenu, animation de cohorte et mesure de performance. Résultat : plusieurs voix authentiques humanisent la marque. « Plutôt qu’un visage unique, c’est la force du collectif qui s’exprime », mentionne Renaud.
Parmi les réussites récentes, Éminence a orchestré le lancement d’un cabinet de recrutement à Montréal grâce à une série de publications humaines et pédagogiques diffusées par la fondatrice elle-même. Résultat : plus de 75 000 impressions et 600 interactions en moins de quatre semaines — et plusieurs nouveaux clients. »
En terminant l’échange, Renaud rappelle un principe à ne pas sous-estimer : « Un·e ambassadeur·rice est un levier puissant, mais il ne faut pas sous-estimer la force du nombre. Trois ambassadeurs, c’est trois cerveaux, trois publics. Le rayonnement devient collectif — loin de l’image prétentieuse ou égocentrique. »
Autrefois, les conseillers murmuraient à l’oreille des rois. Aujourd’hui, Éminence apprend aux leaders à parler vrai, à incarner leur message et à montrer le visage humain derrière les titres. Dans un monde saturé de messages, ce ne sont plus les couronnes qui font briller les dirigeants — mais leur sincérité.
Crédit photo : Donald Robitaille