Et si une petite équipe de communication pouvait intégrer l’intelligence artificielle d’une façon peu coûteuse, sans solution miracle, mais avec du bon sens et des résultats tangibles?

C’est exactement ce qu’a fait Patrice Cantin, arrivé en poste chez Héma-Québec en janvier 2024. Face à la lourdeur des opérations sur les réseaux sociaux et à la répétition des demandes entrantes, lui et ses collègues ont imaginé une solution en trois phases: un agent conversationnel pour les réponses courantes, un assistant IA pour les messages plus nuancés, et un calendrier éditorial intelligent pour soutenir la planification de contenu.

Le tout a été développé à l’interne, en mode test-and-learn, avec une attention particulière portée au ton de la marque, à l’approbation humaine et à la pertinence des outils. Pas question de tout automatiser, ni de faire de l’IA pour l’IA. Le projet mise sur la rapidité, la cohérence et la qualité, tout en redonnant du temps aux équipes pour des tâches à valeur ajoutée.

Ce mercredi 25 juin, à 12h15, le podcast live IA & Sandwich reçoit Patrice Cantin en direct pour parler des dessous de cette initiative. Comment a-t-il réussi à implanter un tel projet? Quels freins a-t-il rencontrés? Et surtout, comment les autres équipes de communication peuvent-elles s’en inspirer, même sans expertise technique?

Rendez-vous sur LinkedIn pour suivre la discussion: https://www.linkedin.com/events/ia-sandwich-unprojetd-iavraimen7341514117716893696/theater/