Depuis plusieurs années, Sogetel offre un service d’affaires reconnu pour sa proximité. Aujourd’hui à un moment charnière de son développement, l’entreprise est prête à déployer son expertise à plus grande échelle dans le milieu des télécoms B2B. Pour marquer un tournant, Sogetel a fait appel à Absolu avec un mandat ambitieux : clarifier ses fondations stratégiques, moderniser sa plateforme graphique et déployer une offensive de notoriété percutante.

Ce qu’on découvre en creusant
Dans le secteur des télécoms d’affaires, l’expérience client fait toute la différence. Pour les entreprises, ce n’est jamais une question de si, mais bien de quand elles auront besoin de soutien. Et c’est souvent là que la déception s’installe : centres d’appels impersonnels, parcours complexes, attentes sans fin. Ce qui distingue Sogetel ? La possibilité de parler à un·e humain·e, directement. Un suivi rapide, une prise en charge concrète. En misant sur cette dimension, on touche au cœur même de ce que les clients apprécient.

Une stratégie qui mise sur l’humain·e
La nouvelle plateforme de marque donne toute la place à l’Équipe Relation-Client de Sogetel. On lui offre une voix, une personnalité, un espace assumé dans les communications. À chaque étape — avant, pendant, après l’installation —, c’est cette relation humaine qui crée l’effet surprise.

Une campagne qui surprend
Dans un marché où l’art de faire patienter est devenu une norme, Sogetel casse le cycle et souhaite montrer que simplicité et humanité peuvent surprendre : on fait le saut ! Pour cette première campagne média, l’objectif est clair : briser les attentes et démontrer que, derrière les solutions, il y a des humain·es prêt·es à répondre présent·es.

Une diffusion pensée pour maximiser l’impact
Pour rejoindre les décideur·euses, une stratégie mixte a été déployée. Des médias de masse comme Radio-Canada, RDI, Les Affaires et La Presse permettent de toucher un large éventail de profils, tandis que les placements numériques — notamment sur LinkedIn — permettent de cibler précisément et de générer des leads directs.

Une direction artistique alignée avec la mission
La campagne met en scène les vrai·es humain·es derrière le service. Une approche visuelle qui privilégie la clarté, la proximité, et qui assume un langage simple, direct, engageant.

« Trop souvent, les marques en télécoms deviennent invisibles quand on a le plus besoin d’elles. Avec Sogetel, on voulait montrer qu’il existe une autre façon de faire : être là, tout simplement. Donner à l’humain la place qu’il mérite, dans un secteur où on l’a trop souvent mis de côté », souligne Marie-Claude Poirier-Guay, stratège de marques chez Absolu.

Crédits :

Annonceur : Sogetel
Agence : Absolu
Agence
Service-conseil : Jason Monfette, Jessica Viel
Stratégie : Marie-Claude Poirier-Guay
Stratégie média : Valérie Perreault
Stratégie UX/UI : Catherine Bouvet
Direction de création : Karine Sylvestre
Conception-rédaction : Julianne Beaulieu Genest
Direction artistique : Justin Béchard
Design graphique : Karelle Aubut, Pascal Boulay
Design web : Audrey-Anne Doré
Production d’agence : Magali Reiher
Planification média numérique : Lorie Caouette, Alexandre Lavoie
Gestion de projet : Élodie Godbout
Storyboard : Nicolas Quaderno
Partenaires
Photo : Brühmüller Photographe
Production : Nova Film