Des agent·es de voyage automatisé·es? Des itinéraires générés en quelques secondes? L'industrie du voyage est en plein changement grâce à l’intelligence artificielle (IA). Des entreprises telles Expedia adoptent rapidement des outils d'IA générative pour simplifier la planification des voyages, en permettant aux utilisateur·ices de créer des itinéraires sur mesure en un instant.

Des plateformes innovantes, telles que Layla et iPlan.ai, utilisent l'IA pour offrir des services personnalisés. Par exemple, Layla, un chatbot conçu pour ressembler à un agent de voyage humain, peut recommander des destinations et estimer les coûts de vol. De son côté, iPlan.ai génère automatiquement des itinéraires en fonction des préférences de budget et d'intérêts des utilisateur·ices.

Airbnb a également fait un pas majeur en acquérant la start-up d'IA GamePlanner.ai pour près de 200 millions de dollars. Cette acquisition s'inscrit dans la vision d'Airbnb de développer des interfaces utilisateur·ice basées sur l'IA, capables de fournir des expériences de voyage ultra-personnalisées.

Malgré ces avancées, certains experts comme Michael Coletta de Phocuswright estiment que l'adoption de l'IA dans le secteur du voyage en est encore à ses débuts. Ce qui est certain, les professionnel·les du voyage ressentent déjà l'impact de cette technologie émergente, avec des emplois qui évoluent face à cette nouvelle ère numérique.

Source : TheDrum