Depuis 13 ans, Agence FDM se démarque par sa capacité à créer et maintenir des relations durables avec ses clients, dépassant les simples mandats temporaires. La plus grande fierté de l’équipe de gestion réside dans le renouvellement constant de ces collaborations, témoignant de la confiance et de la satisfaction des partenaires et clients à long terme.
Miser sur des relations durables et évolutives
Comme on le dit souvent: «Au-delà d’un fournisseur de services, FDM veut être un partenaire d’affaires». L’objectif est de développer une relation de confiance avec le client, une complicité qui permet de célébrer les réussites ensemble et d’aborder les points à améliorer de manière constructive.
Des clients fidèles
De nombreux clients font confiance à l’Agence FDM depuis plusieurs années. Par exemple, l’agence gère les relations médias de la SÉPAQ depuis près de 10 ans, les communications de Lingerie Emma depuis 8 ans, les relations de presse d’Unibroue depuis 6 ans, la création de contenu et le marketing d’influence de Fromagerie Victoria depuis 5 ans, et les communications de trois marques de Jamp Pharma depuis 3 ans. «Ces partenariats durables sont le fruit de l’engagement de notre équipe à fournir des résultats exceptionnels et à maintenir des relations solides et mutuellement bénéfiques», souligne Franceska Dion, présidente et fondatrice de Agence FDM.
Gagner un mandat et le faire perdurer
«Gagner un mandat est une chose, c’est un jeu de séduction, de courant qui passe entre l’agence et le client. Mais au-delà du coup de foudre, il faut toujours continuer à livrer la marchandise pour que les clients fassent le choix de continuer de collaborer avec nous. C’est le défi que l’on se donne quotidiennement, être flexibles, agiles, savoir comprendre le client et surtout, le conseiller au meilleur de nos connaissances et expertise», mentionne Claudia Martin, vice-présidente et associée.
La clé d’une relation durable
- Une prise en charge rapide: On ne tarde pas! Une réponse immédiate et une prise en main efficace dès le début du mandat.
- Suivi rigoureux et constant: Un suivi permanent et une communication transparente pour garantir la satisfaction continue. Jamais un client ne doit se demander sur quoi on travaille!
- Résultats à la hauteur des promesses: Offrir des performances qui répondent aux attentes établies lors des premiers échanges, et l’ouverture de changer d’idée ou d’approche si le contexte change. Il faut être flexibles.
- Partenariat véritable: Une collaboration étroite et sincère, incluant l’acceptation des erreurs et la volonté de toujours "make it happen".
À l’occasion de son 13e anniversaire, quelques-uns des clients de l’agence ont témoigné de leur expérience de travail avec FDM :
«C’est un plaisir et un privilège de collaborer avec la SUPERBE ÉQUIPE de FDM. Nos communications, notre visibilité médiatique et la crédibilité et notoriété de notre firme sont passées à un tout autre niveau grâce à vous. Merci pour cette belle et rafraîchissante relation d’affaires.»
- Sylvain De Champlain, président Groupe financier De Champlain
«Depuis six ans, notre collaboration avec FDM est une véritable réussite. Leur expertise et leur profonde compréhension de nos besoins en font un partenaire stratégique essentiel. Toujours agile et ouverts d’esprit, l’équipe de FDM sait parfaitement s’adapter à nos défis et anticiper nos attentes. Nous sommes fiers de les compter parmi nos alliés de confiance.»
- Lisiane Jobidon, directrice de marque Unibroue
«J’ai eu le plaisir de collaborer avec l’Agence FDM sur différents mandats au cours des 7 dernières années. Chaque fois, je me sens entre bonnes mains et je sais que l’équipe va livrer une campagne qui allie parfaitement créativité et stratégie. En prime, c’est facile et tellement agréable de travailler avec cette équipe!»
- Roxanne Mercier, conseillère experte en communication, Ville de Longueuil
En conclusion, le succès de l’agence repose principalement sur la capacité à entretenir des relations de confiance et à fournir des résultats constants et exceptionnels qui répondent aux objectifs des clients. Il repose aussi sur l’expertise de son équipe de professionnel·les solides qui maitrisent les tendances, qui osent suivre leur instinct et penser différemment quotidiennement!
Franceska Dion, présidente et associée, Laurie Simon-Boursier, directrice de comptes, Élizabeth Julien, directrice de comptes, Claudia Martin, vice-présidente et associée