Kryzalid a accompli avec succès la refonte du site web de la Ville de Terrebonne, en tenant compte de plusieurs objectifs sur l'expérience utilisateur et les performances technologiques. La nouvelle identité visuelle du site reflète les valeurs fondamentales de la ville, en étant à la fois épurée et dynamique, tout en suivant les tendances actuelles en matière de design web et en respectant les normes graphiques de Terrebonne.
Les publics cibles principaux du site web englobent les résident·es de tous âges, les nouveaux·elles citoyen·nes, les touristes, les partenaires, les entreprises, les commerces, les institutions, ainsi que les publics internes tels que les employé·es et les élu·es. Le nouveau site a pour mission de non seulement captiver les utilisateur·trices grâce à une image marquante, mais également de fournir convivialité, ergonomie et facilité d'utilisation. Il vise à séduire les touristes et les futur·es résident·es potentiel·les, tout en renforçant le sentiment de fierté et d'appartenance des résident·es actuel·les. L'un des objectifs clés est de répondre aux besoins des citoyen·nes en mettant l'accent sur une navigation et des contenus adaptés à leur réalité, plutôt qu'à la structure interne de la Ville.
L'accent mis sur l'expérience utilisateur a été au coeur de cette refonte. En automne 2021, la Ville de Terrebonne a lancé un processus de consultation exhaustif, comprenant des entretiens, des sondages et des ateliers. Elle a également fait appel à une entreprise spécialisée dans l'expérience utilisateur, pour concevoir l'architecture des contenus et créer certaines maquettes fonctionnelles, qui ont ensuite été validées par le biais de tests utilisateurs. L'agence a bonifié et finalisé le travail déjà entrepris avant de poursuivre sa mission. L'appel d'offres de la Ville comprenait un document de recommandations techniques pour orienter le développement du nouveau site web. Parallèlement, l'équipe a créé des maquettes filaires et élaboré un cahier des charges qui visait à documenter toutes les fonctionnalités et les interactions du site web. Il a ensuite servi de guide à l'équipe pendant le processus de développement. Une partie du travail consistait donc à aligner les recommandations reçues avec le cahier des charges.
La technologie choisie est basée sur WordPress, avec un thème personnalisé supporté par l'éditeur de contenu Gutenberg (natif à WordPress). Cette technologie est la plus répandue sur le web et offre l'avantage de permettre des évolutions futures du site sans nécessiter le remplacement de la plateforme d'administration et de ses données. Le site se distingue par sa performance, sa facilité de consultation, sa sécurité, son optimisation pour les moteurs de recherche et son adaptabilité aux appareils mobiles en réponse à la consultation majoritairement mobile par les citoyen·nes. Tout cela contribue à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Les prérequis en termes d’hébergement sont parmi les plus élevés que l'équipe a reçus. Kryzalid a travaillé en collaboration avec son partenaire Syspark afin de bien répondre aux besoins énoncés en terme de capacité du service d’hébergement, d’infrastructure proposée, d’audit de sécurité et d’infogérance clés en main.
