New Look souhaitait se réaffirmer en tant que chef de file de son industrie en mettant l’accent sur son savoir-faire, sa passion et l’importance qu’il accorde au design en modernisant son expérience de marque pour répondre aux nouvelles demandes des consommateurs.

Avec le soutien de l'agence lg2, tant pour l’aider à revoir son positionnement de marque qu’à l’accompagner dans la restructuration de son offre, New Look a pu poursuivre la transformation globale de sa marque. Le coup d’envoi de cet important exercice de repositionnement est donné avec le dévoilement d’une nouvelle identité de marque et une campagne d’envergure imaginée pour rendre ce changement marquant pour le consommateur. Ce grand chantier, effectué en plusieurs phases, se déclinera également très bientôt à travers une expérience client optimisée en ligne et en magasin. 

« En tant que chef de file national de la lunetterie et de la santé oculaire, New Look a comme rôle d’anticiper les changements et d’agir afin d’améliorer l’expérience du consommateur. Depuis plus de 30 ans, notre équipe passionnée, composée de près de 800 experts, offre des soins oculaires de qualité. Maintenant, nous innovons avec l’introduction d’une expérience consommateur renouvelée et l’implantation de solutions technologiques exclusives qui cristallisent notre promesse d’expertise et de design intelligent. Cette transformation ne pouvait se faire qu’avec une entreprise d’ici qui, comme nous, place l’expérience client au centre de ses réflexions », explique Jean-Michel Maltais, vice-président principal, Omnicanal, Groupe Vision New Look. 

« Contribuer à la transformation de l’expérience globale de New Look afin de créer un réel impact positif, et ce, de façon durable, est un exercice très valorisant. C’est la collaboration entre nos deux entreprises d’ici, additionnée à nos différentes expertises, qui ont permis d’accompagner New Look dans la concrétisation de cette importante transformation. Nous avons hâte de révéler la suite de notre collaboration, qui s’annonce tout aussi inspirante », ajoute Marc Fortin, associé et chef du produit chez LG2. 

« Nous sommes très reconnaissants envers lg2 et le partenariat que nous avons développé depuis l’an dernier afin de déployer une vision sur laquelle New Look travaillait depuis plusieurs années. Au coeur de la mission de New Look se situe le désir d’associer design et expertise pour livrer une vision optimale et un service hors pair. La campagne que lg2 nous a proposée porte ce message très efficacement », commente Antoine Amiel, président du Groupe Vision New Look. 

Figure de proue de la campagne intégrée, l’homme-lynx met en lumière l’expertise de New Look. Une autre portion de la campagne se déploie en affichage, PLV, vidéos et médias sociaux et est réalisée avec l’illustrateur québécois Pascal Blanchet et contribue elle aussi à promouvoir le savoir-faire de New Look ainsi que sa nouvelle identité qui allient optométrie et design. 

Crédits

Client : Antoine Amiel, Jean-Michel Maltais, France Reimnitz, Marie-Josée Mercier, Michael Tovey, Jacinthe Laurendeau, Barbara Epstein, Annie-Claude Dion, Nathalie Mansouri, Arielle Bourgouin, Pierre-Marc Mazerolle 
Vice-présidence : Stratégie, création et design : Sophie-Annick Vallée, Nick Paget, David Kessous 
Direction de création : Geneviève Langlois, Élise Cropsal, Stuart Macmillan 
Création : Patrick Rochon, Guillaume Ferron, Colin Beaudin, Alexine Harvey, Jérémy Hervieux, Cameron Hudson, Kyle Elich 
Design : Yanick Giroux, Marie-Pier Gilbert, Claudie Grenier-Côté, Vincent Bélanger 
Stratégie : Marie-Christine Ferron, Guillaume Dubé 
Service-conseil : Julie Pilon, Ingrid Roussel, Chloé Drolet, Constance Delille, Jenny Pham, Karine Camirand 
Chef de contenu : Joannie Fredette 
Production d'agence : Alexandre Côté, Isabelle Thouin 
Maquettiste : Joannie Rosa 
Chargée de projets, production : Marie-Élisabeth Fouquet 
Illustration : Pascal Blanchet 
Réalisation : François St-Amand [BLVD] 
Directeur de la photographie : André Turpin 
Maison de prod./production : BLVD - Emmanuelle Bérubé 
Producteur post-production : BLVD - Éric Lavoie 
Maquilleur VFX : Adrien Morot 
Studio de son/ingénierie : BLVD - Olivier Rivard et Sylvain Rioux 
Coloriste : Benoît Côté 
Animation CGI : Eddy Chan, Raul Baeza, Simon Bussière 
Montage : Guillaume Choquette (offline) Olivier Ruel (online) 
Médias : Médialliance, Adviso