GENI Agence numérique et la Ville de Mascouche ont dévoilé la refonte du nouveau site Web de la ville. Plus intuitif et résolument actuel, le nouveau site permettra de faciliter les relations entre l’administration municipale et les citoyens. En ligne depuis le 21 juin, le site a été conçu en vue de simplifier l’utilisation et le parcours utilisateur des Mascouchois. Il s’ajuste non seulement à toutes les plateformes, mais aussi aux besoins et aux habitudes de leurs utilisateurs.

L’essence collaborative et participative de GENI Agence numérique s’est fait sentir tout au long du processus. Soucieuse de bien répondre aux besoins réels des citoyens, Rafaëlle St-Louis, directrice artistique et spécialiste en expérience utilisateur, soulignait l’importance de la conversation et de la collaboration avec les citoyens et les membres du comité consultatif.

Pour conclure la dernière vague de tests, la Ville de Mascouche a voulu comparer l’expérience de sa nouvelle plateforme à celles des villes avoisinantes. Elle a alors octroyé une heure aux citoyens consultés afin qu’ils réalisent certaines actions spécifiques via le nouveau site Web. Ceux-ci sont allés au bout du processus en moins de 15 minutes. Parmi les actions figuraient le paiement en ligne des constats d’infraction, l’accès à la carte interactive et au calendrier des événements, l’utilisation du nouveau moteur de recherche, etc.

Crédits

Client : Ville de Mascouche
Agence : GENI Agence numérique