Cision, chef de file mondial en services d'informations médias, est actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur (trice) de comptes.  Le (la) coordonnateur (trice) de comptes a la responsabilité d'établir et de cultiver la relation d’affaires et de confiance avec la nouvelle clientèle ainsi que les clients actuels. Il est le contact direct entre la Compagnie et les clients afin d’assurer assistance et direction stratégique.

Heures de travail: Du lundi au vendredi, heures exactes à déterminer.

Tâches et responsabilités principales :

• Traiter les appels entrants provenant des clients;

• Discuter et éduquer les clients de façon opportune et efficace, afin d’assurer leur entière satisfaction;

• Assurer la mise à jour de CRM;

• Travailler en étroite collaboration avec les autres services afin de régler les problématiques soulevées par les clients;

• Générer des résumés et des rapports de base;

• Identifier et assembler les ressources appropriées en vue de l'implantation d’un nouveau mandat/client;

• Comprendre et transmettre les demandes de la clientèle au personnel interne approprié afin de les combler avec succès;

• Connaître les politiques et procédures du service.

Formation, qualifications et expérience requises pour être admissible à ce poste :

• Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle;

• Excellentes compétences orales et écrites en français et en anglais;

• Aptitude à gérer les échéances;

• Une aptitude à accomplir des tâches multiples est essentielle;

• Doit être motivé et bien organisé;

• Doit pouvoir travailler dans un environnement en constante évolution;

• Des études/cours en relations publiques, communications, affaires publiques, affaires corporatives ou publicité/marketing seraient un atout.

Date limite : Le 17 mai 2013 

Les questions relatives au poste seront abordées lors du processus d’entrevue.