Type d’emploi : Contractuel (12 février 2018 au 15 juin 2018)
Description générale du poste
Sous la supervision de la Coordonnatrice, Expérience client et Innovation et sous la direction de la Directrice, Expérience client et Innovation, le Conseiller, Expérience client assure un service à la clientèle de haut niveau et assiste la direction du département dans l’atteinte de ses objectifs de satisfaction totale de la clientèle.
Responsabilités
- Assister et guider les clients du Formula 1 Grand Prix du Canada dans le choix de forfaits et en assurer leur entière satisfaction;
- Répondre adéquatement, promptement et de façon professionnelle aux questions provenant du site web de l’événement;
- Répondre adéquatement, promptement et de façon professionnelle aux appels de clients;
- Solliciter de façon continue une nouvelle clientèle par la prospection téléphonique ou par courriel;
- Effectuer le cycle complet de vente, de la recherche de clients à la conclusion de la vente;
- Assister la Coordonnatrice lors de l’envoi des billets;
- Remplacement de la réceptionniste lors des pauses et des dîners;
- Durant l’événement, s’assurer de la complète satisfaction des spectateurs;
- Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de la Directrice.
Exigences professionnelles
- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit;
- Très grand sens des responsabilités et de l’organisation;
- Capacité à travailler en équipe et sous pression;
- Expérience en événementiel un atout.
Horaire de travail
- Temps plein;
- Heures supplémentaires requises en période événementielle.
Démarche
Veuillez nous faire parvenir votre candidature via le formulaire ci-dessous, en prenant soin d’adresser votre candidature à madame Andréanne Soucy. Seules les candidatures retenues seront contactées.
