Coordonnateur - Produits & banque photos

RAISON D’ÊTRE
Relevant du superviseur au service à la clientèle, le titulaire du poste est responsable d’un ou de plusieurs comptes clients. En tant que représentant du client à l’interne, il est la personne clé qui veille au bon fonctionnement d’un projet et à la satisfaction du client.

RESPONSABILITÉS
• Être à l’écoute du client, répondre à ses attentes de production photos et les communiquer.
• Faire l’entrée et la mise à jour des informations dans nos banques de données;
• Vérifier, classer et traiter des documents;
• Coordonner l’exécution des projets tout en respectant les délais de production sur différentes plates-formes;
• Effectuer la facturation des dossiers dans les délais prescrits;
• Maintenir la satisfaction du client tout au long de la réalisation des projets avec une attitude positive, constructive et professionnelle.

QUALIFICATIONS REQUISES
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle;
• Bonne connaissance de la chaîne graphique et des nouvelles technologies;
• Sens de l’organisation, bon jugement et savoir réagir rapidement aux imprévues;
• Bonne communication et travail d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Maîtrise des environnements Mac et Microsoft Office;
• Connaissance de la suite Adobe.