À PROPOS DE NVI

NVI est une agence de marketing web plein service axée sur la performance. Nous mettons à profit nos outils internes, notre expérience diversifiée et la plus grande équipe bilingue canadienne au service de nos clients. NVI mise sur l’ingéniosité de ses stratégies de marketing web et sur l’énergie collective de ses employés afin d’offrir le meilleur retour sur investissement à ses clients. Récompensée à maintes reprises pour ses projets, NVI s’est classée parmi les entreprises québécoises connaissant la plus forte croissance au plus récent sondage Profit 200 organisé par L’Actualité.

NVI est aussi un employeur tellement gentil et offrant un environnement de travail tellement familier que vous voudrez nous présenter à votre mère dès la première semaine.

DESCRIPTION DU POSTE
Relevant directement de la Directrice, Service Conseil, le/la titulaire du poste aura comme mission d’être le contact principal et la principale ressource des clients de NVI. Il s'agit d'un poste dans lequel la gestion des comptes clients, ainsi que le développement de stratégies sont prépondérants. Vous aurez besoin d'établir des relations, de comprendre les besoins de vos clients et de fournir une réflexion stratégique qui servira à mettre en place la solution adaptée à chacun.

Pour exceller, vous devrez comprendre les difficultés et nécessités du client, ses objectifs d'affaires et son plan marketing afin de construire l'approche stratégique qui lui permettra d'atteindre ou de surpasser les buts fixés, de vérifier chacun des livrables, mais aussi de définir en amont ses attentes et s'assurer par la suite que les équipes de NVI s'attachent à les combler.

Ainsi, alors que l'objectif final est de développer une relation à long terme avec le client afin d'assurer la croissance du compte, vous aurez la responsabilité de la satisfaction du client, et ce, dès le premier jour de l'engagement.

Le titulaire du poste aura comme principales responsabilités :
- Gérer un portfolio de clients.
- Assurer des communications efficaces et efficientes.
- Construire de solides relations à long terme avec les clients, en maîtrisant les défis actuels et futurs des clients, de leur marché, de la compétition et de la clientèle.
- Mettre en place et diriger des rencontres clients, et présenter les approches choisies.
- Etre responsable de la livraison de résultats par le biais de solutions/services pertinents.
- Bâtir des stratégies et des plans d’action réalistes en collaboration avec les experts et les chefs d’équipe internes.
- S’assurer que les communications, rapports, présentations et livrables fournis au client respectent les plus hauts standards de qualité et les exigences et besoins du client.
- Récolter auprès du client et fournir à l’équipe interne une rétroaction pertinente suite à l’exécution du plan d’action.
- Analyser et mesurer les résultats et la performance de chaque client et de chaque projet.
- Identifier de façon proactive les opportunités de croissance de chaque client et proposer des solutions pertinentes pour favoriser l’évolution du client.

QUALIFICATIONS REQUISES:
- Baccalauréat en marketing, commerce ou équivalent
- Au moins 2 années d’expérience dans un poste similaire de préférence dans l’industrie numérique
- Bilinguisme essentiel (français et anglais)
- Bonne connaissance des logiciels de la suite Office, d’outils de web analytique et de Google Adwords
- Excellente expression orale et écrite, bonne présentation et compétence en négociation, bon sens de l’organisation et de la gestion du temps, esprit d’analyse et souci du détail, bon sens des affaires, capacité de travailler de longues heures souvent sous pression.

Ne vous gênez pas pour nous faire parvenir votre cv par courrier électronique à [email protected] à l’attention du Service des ressources humaines.