Vous avez à cœur de contribuer au développement d’une entreprise du Québec et vous recherchez un emploi valorisant et stimulant? fdmt est l’entreprise qu’il vous faut!

Depuis 2002, fdmt se donne pour mission d’offrir une gamme complète de solutions pour conduire tous les enfants vers la réussite scolaire et leur permettre de développer leur plein potentiel. Spécialiste en matériel éducatif et outils sensoriels au Canada depuis 14 ans, le nom de fdmt s’exporte aujourd’hui vers l’Europe.

Nous vous offrons la chance d’intégrer une entreprise en pleine croissance et de vous joindre à une équipe unie et motivée. Faites carrière dans une entreprise à taille humaine dont l’excellence fait sa renommée depuis toujours. Rejoignez fdmt!

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Relevant du Directeur des opérations et sous la supervision du (de la) gérant(e) de boutique, le commis au magasin assure le bon fonctionnement de la boutique en maintenant l’excellence du service à la clientèle. Chargé(e) du bon entretien de la salle de montre, il (elle) contribue à l'atteinte des objectifs globaux et au maintien des standards de l’entreprise. Conseiller(ère) auprès de la clientèle, il (elle) s’assure de toujours offrir aux clients une réponse optimale à leurs besoins.

Comme membre actif de fdmt vous serez aussi impliqué(e) dans l’amélioration des processus, des méthodes et des outils de travail afin de maintenir un haut niveau de qualité.

Principales missions du poste

VENTES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

Définir les besoins du client
Jouer un rôle-conseil auprès de la clientèle
Proposer les solutions adaptées aux attentes du client
Développer les ventes additionnelles (produits croisés)
Assurer les facturations selon les procédures en vigueur
Gérer les paiements
Veiller à offrir en permanence une expérience client unique
Effectuer la qualification client
Assurer la mise en relation avec le(s) représentant(s) concernés

GESTION DE PRODUITS

S’informer régulièrement sur les nouveautés des compétiteurs (produits, programmes, promotions, etc.)
Maintenir un haut de niveau de connaissance des produits
Veiller au bon étiquetage des produits et à la mise à jour des prix
Maintenir l’inventaire des produits complet et à jour

DIVERS

Compter et balancer la caisse en fin de journée
Assurer la fermeture de la boutique : fermeture des sessions informatiques, nettoyage, etc.
Assurer la promotion de l’infolettre mensuelle, de la page Facebook et de tout autre média en vue de fédérer la clientèle
Maintenir le magasin propre et ordonné
Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son supérieur immédiat

Exigences du poste

Qualifications requises

Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente
Au minimum une première expérience en service à la clientèle et/ou vente
Connaissance des logiciels Word, Excel, Outlook
Connaissance de Microsoft Dynamics NAV un atout majeur
Connaissance du domaine de la petite enfance et du développement sensoriel un atout
Bilinguisme français et anglais

Compétences attendues

Savoir identifier les besoins client
Gérer des inventaires
Communiquer de façon claire et précise en français et en anglais

Qualités souhaitées

Attitude professionnelle et courtoisie
Esprit d’équipe, intégrité et rigueur
Tolérance au stress
Autonomie et capacité d’anticipation
Sens du service

Orienté(e) client Lieu de travail : Longueuil

Salaire : selon l'expérience

Type d’emploi : permanent - Temps partiel (30 heures / semaine)

Entrée en fonction : 16 mai 2016