L’agent(e) e-commerce et service à la clientèle assure la réception, préparation et expédition des commandes passées sur le site e-commerce de l’entreprise. Il offre également un service conseil aux clients afin de générer des ventes.  

Principales fonctions :

  • Gère les appels clients du site e-commerce de l’entreprise
  • Comprend les demandes des clients et apporte la réponse adéquate afin de générer des ventes
  • Donne les renseignements nécessaires
  • Reçoit, prépare et expédie les commandes
  • Établit et expédie les factures
  • Gère les stocks de produits

Profil de la personne recherchée :

  • 1 à 2 années d’expérience dans le service à la clientèle
  • Bilinguisme à l’oral et à l’écrit obligatoire
  • Connaissance des systèmes internet permettant d’assurer le suivi des commandes
  • Excellente expression orale indispensable à l’anglais comme en français
  • A l’aise avec la clientèle, il saura inciter à l’achat et fidéliser la clientèle

Modalités :

  • 40 heures par semaine
  • Contrat permanent après une période de probation
  • Rémunération selon l’expérience

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The E-commerce & Client Relations Agent ensures the reception, preparation and dispatch of orders place on the e-commerce website in a professional and personable manner.

Main functions:

  • Manage client calls from the e-commerce website of the company
  • Understand customer requests
  • Give the necessary information in order to generate sales
  • Receive, prepare & ship orders
  • Prepare and send invoices
  • Manage product stocks

Profile of desired candidate :

  • 1-2 years experience in customer service.
  • Billingual – spoken and written required
  • Knowledge of internet systems to manage orders
  • Independent & rigorous worker – manage all problems rapidly and efficiently
  • Excellent oral communication is essential
  • Proper customer service skills to ensure a successful sale

Terms:

  • 40 hours per week
  • Permanent position after probation period
  • Compensation based on experience
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.