Type de poste: Temporaire (6 mois avec possibilité de prolongation)

Horaire : temps plein (37.5h/semaine)

Le Coordonnateur Maintenance dédiée est le point de contact principal pour les clients qui présente une certaine complexité au niveau technique et qui nécessite un suivi particulier. Il est responsable de coordonner les activités de support et maintenance afin de s’assurer que toutes les modifications exigées par les clients sont effectuées selon les normes de l’entreprise, tout en offrant un excellent service à la clientèle.

Principales responsabilités
• Agir à titre de personne-ressource pour tout ce qui concerne les modifications reliées aux différents sites
• Comprendre et analyser les besoins des clients suivant leurs directives
• Recueillir, sélectionner et organiser l’information en vue de son intégration/programmation
• Créer les devis de production et les tâches
• Assigner les tâches dans un délai raisonnable et aux bonnes personnes
• Respecter les dates de livraison
• Assurer le contrôle de qualité des sites et veiller à leur bon fonctionnement
• Collaborer étroitement avec les Directeurs de comptes et les Responsables Techniques associés aux comptes
• S’assurer de l’évolution de chacun des comptes au niveau technique en collaboration avec tous les acteurs principaux associés aux comptes
• Participer au suivi de la performance et aux évaluations de rendement des membres de son équipe
• S’assurer de motiver les membres de son équipe
• Chapeauter et participer  aux rencontres hebdomadaires avec les membres de son équipe
• S’assurer de l’optimisation de son équipe de travail
• Effectuer de l’entrée de données
• Toute autre tâche connexe

Formation

DEC ou BAC dans un domaine pertinent

Expérience

Environ 1 an d’expérience dans un rôle similaire ou toute autre expérience connexe.

Expérience en service à la clientèle obligatoire

Compétences générales
Essentielles :
• Bilingue (anglais, français)
• Habileté à bien gérer le stress et à travailler sous pression
• Professionnalisme et courtoisie
• Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
• Capacité à communiquer de manière efficace
• Savoir faire preuve de jugement, de débrouillardise et d’autonomie
• Souci du détail

Compétences techniques
Essentielles :
• Bonne maîtrise des concepts de Web 2.0 et du référencement
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office

Atout :

Compétences techniques en programmation web

Cette offre d'emploi n'est plus disponible.