«Les paroles s’envolent, les écrits restent.» Ce vieux dicton explique la popularité du courriel, car il permet de garder des traces, contrairement à l’appel téléphonique. Pour retrouver un contenu, la principale source est l’objet du courriel.

De grâce, soyez bref et précis et évitez les Re: à répétition. Le Re: ne doit jamais être utilisé plus de deux fois. À la troisième prise, vous êtes sans doute rendu ailleurs. Rendez service à votre destinataire en rédigeant un nouvel objet qui traduira exactement ce dont vous voulez parler.

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Charles Allain, rédacteur agréé
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