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27 avril 2012
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La gestion de crise dans les médias sociaux: du déboire au rétablissement de l’image
«Il faut 20 ans pour construire une réputation et 5 minutes pour la détruire» (Warren Buffet). Voilà qui résume aisément la situation dans laquelle s’est mise Lassonde Inc. ainsi que plusieurs autres entreprises en gérant de façon moyennement efficace la gestion de crise dans les médias sociaux. Et les exemples foisonnent partout dans le monde, personne n’est à l’abri d’erreur... Les grandes et les petites entreprises n'y échappent pas: Air Canada, Air France, Rolls-Royce, Nestlé, Marie-Claire, Boris... certains embarquent vite dans la bataille et d’autres non.
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06 avril 2012
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HTML5 vs Flash
Presque tout le monde est au courant de l’abandon progressif, mais quand même assez massif, de la programmation en Flash vers du HTML5, accompagnée de ressources CSS3 et jQuery. Mais en gros, pourquoi?
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16 mars 2012
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Le So-Lo-Mo... pour qui, pourquoi et comment?
Récemment, Taxi, l’agence de communication, a lancé une initiative intéressante de lutte contre les nids de poule. En quoi cette action est-elle So-Lo-Mo? Nous vous expliquons le concept.
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23 février 2012
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Le SEO (optimisation des moteurs de recherche) et les bases de données
Avec l’importance qu’a pris Google dans notre vie d'internaute, l’optimisation des moteurs de recherche prend tout son sens.
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03 février 2012
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De l’évolution du CRM et du E-CRM
Maintenant, alors que le commerce et le Ecommerce évoluent vers le commerce mobile et/ou social, le CRM et le E-CRM font de même… l’avènement du Social CRM est en route et va devoir être pris en compte par les entreprises qui désirent rester dans le cœur de leurs consommateurs. Celui-ci est la connexion évidente entre les médias sociaux et les systèmes de communication des entreprises, car la grande question pour celles-ci, est: comment s’engager dans un réseau social et développer les outils qui vont être profitables?
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13 janvier 2012
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Les bases de données
Comme en "branding" tout est dans le nom... nous allons traiter de la composante "data" de nos services et de notre nom. En ce début d'année, nous nous permettons une approche légère du sujet puisque tout le monde du milieu sait déjà que le data est la base du e-marketing et du marketing relationnel...
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01 décembre 2011
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Tendances 2012
Il y a les certitudes: la fin du monde n'arrivera pas le 21 décembre 2012 comme le prédit le calendrier Maya, les Olympiques auront lieu l'été prochain à Londres et l'élection présidentielle aura lieu le 6 novembre aux États-Unis... pour le reste, on verra! Et selon nos lectures, il y a les prédictions: tablettes, applications mobiles et expériences sociales devraient dominer le paysage stratégique technologique en 2012, si l'on en croit le bureau d'études de marché Gartner.
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11 novembre 2011
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Réseaux sociaux - Les règles de conduite
Il est primordial que vos règles de conduite reflètent l’angle que vous désirez adopter sur les réseaux sociaux. Plusieurs politiques sont disponibles sur le web afin de vous inspirer sur ce que vous recherchez comme balises. Vous pouvez notamment consulter ce site qui regorge d’exemples de politiques. Toutefois, il est important de vous approprier ces règles de conduite. Voici quelques pistes de réflexion à prendre en considération lorsque vous rédigerez ces règles.
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21 octobre 2011
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Intelligence d’affaires en communications personnalisées
Commençons par le début... à partir du plan d’affaires des 5 prochaines années et/ou de la prochaine année découle le plan marketing. Bien entendu, les stratégies de communication ne répondront qu’en partie aux objectifs marketing, et seront alignées au plan global de l’entreprise afin de travailler la notoriété, communiquer le positionnement/l’image, informer, acquérir/recruter, fidéliser, générer l’essai, stimuler/vendre...
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30 septembre 2011
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Les bases de données
Les bases de données sont au coeur de la réussite d’une stratégie de marketing relationnel. Une base de données bien bâtie, mise à jour régulièrement et correctement segmentée permet de livrer de l’information pertinente et donc de générer des campagnes plus efficaces. La première étape est de respecter non seulement les lois fédérale (C-28 qui remplace la PIPEDA), provinciale (PRPSP) et américaine (CAN-SPAM) au niveau de la vie privée et de la confidentialité, mais également de respecter les abonnés qui vous ont donné la permission de leur envoyer vos communications….c’est l’essence même du marketing relationnel interactif. Par la suite, il s’agit d’optimiser votre base en mettant en œuvre des stratégies de mise à jour et de profilage des abonnés.
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09 septembre 2011
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La stratégie de référencement organique
Il ne faut pas seulement viser à générer du trafic sur votre site Internet, mais surtout générer des actions/des comportements qui conduiront à un retour sur l’investissement. Cet article de niveau de base pointe quelques règles de base qui vous permettront de maximiser le référencement organique de votre site.
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19 août 2011
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Optimisation de la livraison des courriels: les images bloquées
Pour être efficace, les campagnes de marketing relationnel par courriels doivent logiquement optimiser la livraison de ceux-ci. Si la chose semble une évidence, il n’en demeure pas moins que plusieurs courriels n’arrivent pas à destination dans toute leur intégrité parce que certains éléments, les images par exemple, ont été mal intégrés à leur conception.
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10 juin 2011
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Le test A/B ou l’art de faire du marketing scientifique
Tout bon gestionnaire veut diminuer les risques et optimiser le retour sur investissement dans tous les projets qu’il entreprend. Il en va de même pour les campagnes marketing sur le web. Comment s’assurer que nos efforts ne seront pas vains et que nos budgets marketing / web ne seront pas dépensés au mauvais endroit? Une des façons de valider le taux de conversion de campagnes ou de sites web, est de faire du test A/B (ou A/B testing).
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20 mai 2011
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5 raisons pour lesquelles vous devriez intégrer le mobile à votre entreprise
Maintenant que les internautes sont bien accros au World Wide Web, ils passent au mobile! Voici 5 raisons qui devraient vous convaincre du pouvoir du mobile.
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29 avril 2011
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Pourquoi les entreprises doivent-elles courtiser les femmes sur le web?
Dans un article du 20 mars de TechCrunch, Why women rule the internet, Aileen Lee explique pourquoi les marketers de ce monde doivent faire des femmes le point central de leurs stratégies de marketing interactif sur le web et le mobile.
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Publiée le 24 avril 2012 | Montréal -
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Publiée le 20 avril 2012 | Montréal -
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